Das vom Gemeinderat 2024 verabschiedete Strategiepapier setzt das Legislaturziel um, die digitale Transformation innerhalb der Gemeinde konsequent voranzutreiben. Zentrales Anliegen hierbei: Die Menschen in Thalwil stehen stets im Mittelpunkt.

Mit der Digitalisierungsstrategie als Basis und der Vision im Blick ging die Verwaltung 2024 mit der Einführung der Microsoft-365-Umgebung einen zentralen Schritt in Richtung «Modern Workplace». Ebenso erarbeitete die Verwaltung im vergangenen Jahr eine Studie, welche aufschlussreiche Einblicke in die aktuelle Applikationsarchitektur der Verwaltungsstruktur bietet. In einem weiteren Schritt wurden die im Einsatz stehenden Applikationen sowie ausgewählte (Kern-)Prozesse verschiedener Dienstleistungszentren (DLZ) und der Schule Thalwil beschrieben und analysiert. Diese Grundlagenarbeit ist wichtig, um in einem nächsten Schritt sowohl verwaltungsinterne als auch externe Prozesse optimieren und das digitale Dienstleistungsangebot kundenzentriert weiterentwickeln zu können.

Einordnung und Details zur laufenden Strategie

Die Gemeinde Thalwil will sich als offene und digital vernetzte Organisation weiterentwickeln, die sowohl nach innen als auch nach aussen bedürfnisgerecht, sicher und durchgängig digital agiert. Ziel ist es, die digitale Transformation weiter voranzutreiben und so einen steten Beitrag für die Wandlung hin zu einer modernen, digitalen und nutzerzentrierten Verwaltung zu leisten – ohne dabei den persönlichen Kontakt mit den Kundinnen und Kunden zu verlieren.

Dazu hat die Gemeinde die Vision «Digitale Transformation Thalwil» und die Digitalisierungsstrategie 2024–2028 erarbeitet. Das Strategiepapier bildet seither die Leitplanke für die digitale Entwicklung der Verwaltung. Die Strategie kann online unter thalwil.ch/digitaletransformation eingesehen oder heruntergeladen werden.

Vision «Digitale Transformation Thalwil»

Die Vision beschreibt, wohin sich die Gemeinde Thalwil in den nächsten fünf bis zehn Jahren entwickeln möchte. Sie lautet: «Die Gemeinde Thalwil treibt die digitale Transformation konsequent voran und gestaltet das Leben und Arbeiten in Thalwil einfach und attraktiv.» Konkret bedeutet dies, dass Verwaltungsdienstleistungen künftig einfacher, schneller sowie orts- und zeitunabhängig verfügbar sein sollen. Zeitgleich bleiben diese weiterhin persönlich zugänglich.

Wie die Vision «Digitale Transformation Thalwil» verwirklicht werden soll, zeigt die Digitalisierungsstrategie 2024–2028 auf. Diese legt zentrale Grundsätze und Prinzipien fest, welche die Gemeinde bei der Umsetzung stets im Auge behält. So stehen die Bedürfnisse der Bevölkerung, die Effizienz in der Verwaltung und die Qualität der digitalen Dienstleistungen im Fokus. Daten sollen nur einmal erfasst werden müssen («once only»), Prozesse primär digital («digital first»), einfach und nachvollziehbar sein. Die Zusammenarbeit mit anderen Gemeinden, dem Kanton und Partnerorganisationen sucht die Gemeinde aktiv, um Synergien zu nutzen und bestehende Lösungen einzubinden. Gleichzeitig bleibt der analoge Zugang zu Dienstleistungen erhalten.

Sechs zentrale Schwerpunkte

Basierend auf der Vision und den genannten Grundsätzen definiert die Gemeinde Thalwil in der Digitalisierungsstrategie 2024–2028 sechs strategische Schwerpunkte. Diese werden im Rahmen der jährlichen Ziel- und Budgetprozesse konkretisiert und umgesetzt. Die Reihenfolge steht in keinem Zusammenhang mit der Wichtigkeit oder Priorität.

• Digitales Dienstleistungsangebot kundenzentriert weiterentwickeln: Online-Services sollen benutzerfreundlich, sicher und jederzeit zugänglich sein.
• Kultur für die digitale Transformation fördern: Die Verwaltung entwickelt sich zu einer lernenden Organisation, die offen für Neues ist und sich auf Basis von Erfahrungen stetig optimiert.
• Digitale Kompetenzen ausbauen: Auch weniger digital affine Personen sollen von den Angeboten profitieren – durch einfache Zugänge und verständliche Kommunikation.
• Bekanntheits- und Vertrauensförderung: Die Gemeinde informiert aktiv über digitale Angebote und stärkt das Vertrauen in Datenschutz und Informationssicherheit.
• Verwaltungsinterne Prozesse optimieren: Interne Abläufe werden vereinfacht, digitalisiert und automatisiert – für mehr Zeit und Qualität im Kontakt mit der Bevölkerung.
• Vernetzte Basis-IT-Infrastruktur: Eine vernetzte IT-Basis-Infrastruktur sorgt für stabile, sichere und effiziente Abläufe.

Der Gemeinderat freut sich auf die weitere Umsetzung der Digitalisierungsstrategie mit dem klaren Ziel, die Lebensqualität in Thalwil nachhaltig zu steigern.

Gemeinderat