Die Gemeinde Thalwil erarbeitet in einer Strategie Massnahmen, um die Dienstleistungen und Angebote der Verwaltung weiter zu digitalisieren.

Für Kundinnen und Kunden der Gemeindeverwaltung wird es immer wichtiger, rund um die Uhr Zugang zu digitalen Dienstleistungen zu haben. Dieses Angebot soll weiter ausgebaut und möglichst medienbruchfrei gestaltet werden. Eine gemeindeübergreifende Strategie lotet Bedürfnisse aus und stellt Massnahmen und Synergiepotentiale bei der Umsetzung neuer digitaler Angebote zusammen. Die Gemeinde Thalwil nimmt die Digitalisierung ernst, treibt sie voran, legt aber weiterhin Wert auf den persönlichen Kontakt mit den Kundinnen und Kunden. Die Dienstleistungen der Verwaltung sind auch analog zugänglich.  

Zwischenstand und nächste Schritte:

• Digitalstrategie der Gemeinde Thalwil ist in Arbeit. Grundlage dafür bildet ein Projekt in dem die Kernprozesse der Verwaltung gesammelt und in eine standardisierte Prozesssprache (BPMN 2.0) übersetzt werden.
• Gleichzeitig werden laufend Projekte in den DLZ umgesetzt, wie im März 2020 die Einführung des digitalen Baugesuchs.