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eServiceportal der Gemeinde Thalwil

Mockup eServiceportal cut

Die Gemeinde Thalwil hat einen neuen Online-Schalter. Im sogenannten «eServiceportal» unter thalwil.ch/eserviceportalExterner Link wird in einem neuen Fenster geöffnet. finden Sie über 110 Dienstleistungen der Gemeinde an einem Ort – einfach, übersichtlich und auch auf dem Handy gut nutzbar.

Was ist neu?

Zum Start stehen die bereits heute auf der Gemeindewebsite bestehenden 113 Online-Dienstleistungen zentral über das eServiceportal zur Verfügung. Diese sind thematisch gegliedert, durchsuchbar und deutlich übersichtlicher als bisher. Viele Services verweisen weiterhin auf bestehende Formulare, sind aber nun einfacher zu finden und auf mobilen Geräten besser nutzbar.

Neu ist zudem, dass erste Dienstleistungen weitergehend digital abgewickelt werden können. Das bestehende Angebot wird laufend erweitert.

Der neue Online-Schalter bringt damit folgende Verbesserungen:

  • Alles an einem Ort - Sie finden Dienstleistungen schneller und einfacher.
  • Klare Schritte - Neue Formulare erklären Ihnen Schritt für Schritt, was Sie tun müssen.
  • Gut auf dem Handy nutzbar - Der Online-Schalter funktioniert auf Smartphone, Tablet und Computer.
  • Formulare denken mit - Sie sehen nur die Fragen, die für Sie wichtig sind.
  • Anmelden nur wenn nötig - Die meisten Services können Sie ohne Login nutzen.
  • Sichere digitale Zustellung - Erste Bescheinigungen erhalten Sie direkt online statt per Post.

Was ist AGOV?

Für einzelne Services müssen Sie sich identifizieren. Dafür gibt es AGOV.Externer Link wird in einem neuen Fenster geöffnet.

AGOV ist das offizielle Behörden-Login in der Schweiz. Es kommt zur Anwendung, wenn:

  • Die Identität eindeutig geprüft werden muss.
  • Ein offizielles Dokument ausgestellt wird.
  • Etwas sicher digital zugestellt wird.
  • Bestellungen in «meine Geschäfte» nachverfolgt werden müssen.

Wo bekommen Sie Hilfe?

Der Online-Schalter ist neu. Er kann schon viel – aber noch nicht alles.

Der neue Online-Schalter wurde gemeinsam mit anderen Gemeinden entwickelt. Thalwil nutzt ihn als eine der ersten Gemeinden. Deshalb entwickeln wir ihn Schritt für Schritt weiter.

  • Fehlt Ihnen ein Angebot?
  • Ist etwas unklar oder könnte besser sein?

Schreiben Sie uns: eservices@thalwil.ch

Wir freuen uns über Ihr Feedback.

 

Information für Nutzerinnen und Nutzer für die Teilnahme am Pilotbetrieb

Die Gemeinde Thalwil ermöglicht ihren Kundinnen und Kunden mit Beschlüssen des Gemeinderats vom 24. Februar 2026, im Rahmen eines Pilotbetriebs über ein neues eServiceportal in elektronischer Form Leistungen zu beantragen und Verfahrenshandlungen vorzunehmen. Die Teilnahme an diesem Pilotbetrieb ist für alle Beteiligten freiwillig.

Die Teilnahme und Nutzung des eServiceportals untersteht dem Reglement für den Pilotbetrieb des eServiceportals vom 24. Februar 2026.

Wer am Pilotbetrieb teilnimmt und eine Leistung beantragen oder einen Behördengang über das eServiceportal tätigen möchte, erklärt sich damit einverstanden, dass die Gemeinde mit ihnen über das eServiceportal kommuniziert, insbesondere um ihnen Verfügungen zuzustellen oder ihnen andere Mitteilungen im Zusammenhang mit dem betreffenden Online-Dienst in elektronischer Form zu übermitteln.

Es liegt in der Verantwortung der Benutzerinnen und Benutzer, über das eServiceportal übermittelte und erhaltene Informationen sowie Quittungen auf ihren eigenen Geräten bzw. Speichermedien zu speichern und aufzubewahren.

Die Gemeinde kann die Einreichung von Unterlagen in physischer Form verlangen. Insbesondere bei einem Weiterzug an eine nächste Instanz oder einem Gesuch um Neubeurteilung kann es erforderlich sein, die Unterlagen physisch einzureichen.
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